• FAQ

Questions fréquemment posées

L'enregistrement anticipé ou le départ tardif sont-ils possibles?

Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux demandes d'enregistrement anticipé et de départ tardif, mais ceux-ci seront honorés selon la disponibilité. S'il vous plaît se renseigner à la réception sur le départ tardif. Après 13h00, un tarif d'une journée complète sera appliqué et la chambre sera prolongée pour cette nuit.

Politique d'annulation 24 heures

FAQ
Vous pouvez annuler votre réservation sans pénalité seulement si vous annulez avant 14h00 le jour avant l'arrivée. Si vous annulez après 14 heures la veille de l'arrivée, vous serez facturé une pénalité égale au coût de la chambre 1 nuit + taxe sans exception. Pour récupérer le coût d'une annulation tardive par l'Hôtel Cardinal en raison d'une annulation de votre vol, pour quelque raison que ce soit, ou pour cause de maladie, nous vous encourageons à envisager l'achat d'une assurance annulation de voyage. Nous ne rembourserons pas les frais de non-présentation encourus en raison d'une erreur de réservation faite par le client ou l'agent de réservation du client.


Durée du séjour

La durée maximale du séjour autorisé est de 28 jours.

Arrivée

FAQ

À quelle distance se trouve l'hôtel des aéroports locaux?

L'hôtel Cardinal est idéalement situé à 20 miles de l'aéroport international de San Francisco, à environ 35 à 45 minutes en voiture ou en taxi, ou à 55 minutes en CalTrain et BART et à 16 miles de l'aéroport international de San Jose qui est à environ 20 minutes en voiture. ou taxi.

FAQ
Le stationnement est-il disponible à l'hôtel?
  • Le Cardinal Hotel ne dispose pas de parking sur place. Les clients doivent se garer dans les rues de la ville ou dans les parkings publics. Le parking public le plus proche est situé en diagonale de l'autre côté de la rue, sous l'hôtel de ville de Palo Alto.
  • Le parking le plus souvent en semaine à Palo Alto est gratuit mais limité de 8h00 à 17h00.
  • Il y a un parking de trois étages sous le bâtiment de la mairie, juste en face de l'hôtel, où la limite de temps est de 3 heures. La plupart des autres terrains et stationnement dans la rue sont limités à 2 heures.
  • Des permis de stationnement quotidiens sont disponibles à l'achat pour 25,00 $ par jour à la réception.
  • Le stationnement de week-end est gratuit et sans restriction du vendredi à 17h00 jusqu'au lundi à 8h00.

Sujets généraux

Y a-t-il un concierge? Quels services spécifiques sont fournis par le concierge?

Un service de conciergerie est disponible à la réception. Notre équipe connaît bien les restaurants locaux, les attractions et les événements spéciaux.


Quelle est la robe appropriée sur la propriété?

Notre code vestimentaire est hip, cool et décontracté.


Puis-je envoyer des fax de réception?

La réception se fera un plaisir d'envoyer ou de recevoir des fax pour vous en tant qu'invité inscrit. Veuillez noter qu'il y a des frais de $ .50 par page pour ce service.


Avez-vous des taxis disponibles?

Les taxis sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7 et peuvent être organisés via notre réception. S'il vous plaît permettre une période de grâce de 15 minutes entre la commande d'un taxi et son arrivée.

Hébergement

FAQ

Avez-vous l'air conditionné?

En raison de la nature historique de notre hôtel, nos chambres ne disposent pas de la climatisation. Toutes nos chambres ont des fenêtres qui s'ouvrent et disposent de ventilateurs de plafond. Nous avons également des fans de Dyson disponibles sur demande disponible.

Quel type de literie et oreillers sont placés sur chaque lit?

Chaque chambre est équipée de luxueux édredons blancs en duvet d'oie. Tous nos lits luxueusement doux arborent des oreillers en duvet d'oie blanche et des oreillers hypoallergéniques.

Nous offrons également une literie hypoallergénique et des oreillers sur demande pour nos clients.


Quelles sont les catégories de chambres disponibles et quelles sont les différences?

Nous offrons un large éventail de catégories de chambres pour répondre à vos besoins. S'il vous plaît voir les descriptions détaillées dans la section des chambres de ce site.


Est-ce que le tarif comprend le petit-déjeuner?

Le petit - déjeuner cardinal est inclus dans toutes les réservations pour les types de chambre Standard et Deluxe sur les réservations réservées selon le «tarif standard le plus bas», le tarif affilié à Stanford, le tarif du département de Stanford et le tarif Corporate. Si le petit déjeuner Cardinal est inclus dans votre chambre et que vous souhaitez prendre le petit déjeuner continental à la place, ne vous inquiétez pas. Nous sommes plus qu'heureux de faire cet ajustement pour vous.

Le petit déjeuner est inclus dans nos chambres Standard et Deluxe pour la plupart des jours. Le petit-déjeuner gratuit n'est pas compris dans les chambres de style salle de bain commune. S'il vous plaît visitez le calendrier d'interdiction de vérifier vos dates. Le petit déjeuner et les mimosas sont toujours inclus avec notre forfait Bed & Breakfast.

Si le petit déjeuner Cardinal est plus que vous ne le souhaitez, ne vous inquiétez pas. Nous avons une option de petit déjeuner continental qui sera juste pour vous.

Le petit déjeuner Cardinal peut être ajouté pour 18,00 $ ou un petit déjeuner continental pour 12,00 $.

Loisirs et divertissement

FAQ

Quelles installations d'entraînement sont situées à proximité?

Form Fitness est le premier centre de fitness de Palo Alto. Idéalement situé au coeur du centre-ville à l'angle de Lytton et Bryant au 445 Bryant. Form Fitness est ouvert 7 jours par semaine et a une foule de services et d'équipements pour ses membres et invités qui incluent:

  • Cours de conditionnement physique de groupe
  • Formation personnelle
  • Souffle de corps
  • Jiu Jitsu
  • Power Cycling
  • Taï chi
  • Service de serviettes
  • Formation en petit groupe

Vous pourrez acheter des forfaits journaliers réduits au Form Fitness Palo Alto. Les cartes journalières coûtent 25,00 $ par jour et peuvent être achetées avec votre réservation en ligne ou à la réception de l'hôtel à tout moment.

FAQ
Les activités sportives peuvent-elles être réservées à l'avance?

S'il vous plaît visitez le site Web de Stanford Sports pour des informations sur la billetterie à www.GoStanford.com

FAQ
Y a-t-il une ou plusieurs attractions locales à voir absolument?

S'il vous plaît visitez notre page de localisation pour de nombreux endroits amusants et intéressants à visiter lors de votre séjour à l'Hôtel Cardinal.

Divers

Y a-t-il un accès Internet à haute vitesse?

Une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans toutes les parties communes de l'hôtel et dans les chambres.


Y a-t-il des consulats à proximité?

Il y a beaucoup de bureaux de consulat situés dans le centre de San Francisco. De plus amples informations peuvent être consultées via la Chambre de San Francisco à http://www.sfchamber.com/.